Najczęściej zadawane pytania

• Nie mogę podłączyć gamepada Lance do PC po Bluetooth

  Moduł Bluetooth w modelu Lance dedykowany jest wyłącznie platformie Playstation 3. W przypadku korzystania z gamepada na komputerze PC, konieczne jest podłączenie gamepada za pomocą kabla USB, znajdującego się w zestawie z produktem. Dodatkowo należy zainstalować oprogramowanie, znajdujące się na karcie produktu oraz w sekcji WSPARCIE.

• Co oznacza gwarancja Door to Door?

  W ramach rozszerzonej gwarancji Door-to-Door, proces rejestracji i obsługi zgłoszenia uproszczony jest do minimum, z pominięciem wizyty w punkcie sprzedaży. Twoim zadaniem jest jedynie wysłać do nas zgłoszenie za pomocą formularza dostępnego MÓJ RAVCORE. Dalszym postępowaniem zajmie się nasz specjalista serwisu, a cały proces serwisu „od drzwi do drzwi” można opisać w trzech punktach:

  1. KONTAKT Z NASZEJ STRONY – Nasz specjalista serwisu może się skontaktować z Tobą telefonicznie lub mailowo, aby spróbować rozwiązać problem zdalnie.
  2. WYSYŁKA TOWARU DO SERWISU – Jeśli  nie ma możliwości zdalnego rozwiązania problemu, nasz specjalista wyśle kuriera pod Twój adres wskazany w zgłoszeniu, o czym zostaniesz poinformowany drogą mailową.
  3. ZWROT NAPRAWIONEGO TOWARU –  Gdy tylko nasz serwis wyeliminuje zgłoszoną usterkę, produkt zostanie do Ciebie odesłany na adres, z którego produkt odbieraliśmy.

  Serwis Door-to-Door obejmuje pierwsze 12 miesięcy od daty rejestracji, aczkolwiek nie dłużej niż 13 miesięcy od daty zakupu. Objęte są nim wyłącznie produkty zarejestrowane w serwisie MÓJ RAVCORE.

• Dlaczego warto rejestrowac produkt?

  Rejestracja produktu nie jest obowiązkowa, aczkolwiek daje Ci szereg korzyści.

  Pierwszą z nich jest rozszerzony serwis Door- to-Door, w ramach którego Twój produkt objęty jest 12-miesięcznym serwisem door-to-door. W ramach rozszerzonej gwarancji, proces rejestracji i obsługi zgłoszenia uproszczony jest do minimum, z pominięciem wizyty w punkcie sprzedaży. Odbieramy, naprawiamy i odsyłamy pod wskazany adres!

  Rejestrując swój produkt możesz liczyć również na to, że w przypadku publikacji nowych wersji oprogramowania, poinformujemy Cię o możliwości jego pobrania. Bądź zaktualizowany!

  Dla użytkowników produktów RAVCORE przygotowujemy również promocje i nagrody, które możemy powiązać bezpośrednio z zarejestrowanym produktem. Jeśli nie wiemy, że go masz – nie możemy Cię za to nagrodzić.

Zapytaj o produkt

Rozszerzenie gwarancji

Produkty marki RAVCORE (z wyłączeniem podkładek pod mysz), po zarejestrowaniu przez użytkownika w serwisie ravcore.com, objęte są 12-miesięcznym serwisem door-to-door (sprawdź: Warunki gwarancji D2D). W ramach rozszerzonej gwarancji, proces rejestracji i obsługi zgłoszenia uproszczony jest do minimum, z pominięciem kłopotliwej wizyty w punkcie sprzedaży. Odbieramy, naprawiamy i odsyłamy pod wskazany adres na nasz koszt! Ty musisz tylko zarejestrować swój produkt, a następnie w sekcji MÓJ RAVCORE wypełnić zgłoszenie RMA, zgodnie z dostępnymi tam instrukcjami.

Warunki gwarancji
podstawowej

Niezależnie od gwarancji Door-to Door, uzyskanej dzięki rejestracji produktu posiadającego numer seryjny w strefie MÓJ RAVCORE, Klientowi przysługują prawa związane z rękojmią, wynikające z aktualnych aktów prawnych w zakresie prawa konsumenckiego. Wszelkie awarie i usterki produktu zgłaszać można w przeciągu 24 miesięcy od daty zakupu, bezpośrednio w punkcie zakupu danego produktu, na podstawie paragonu fiskalnego.